7 шагов решения конфликта в классе

7 шагов решения конфликта в классе.

Мария Шварис

Думаю каждый из нас сталкивался с ситуациями, которые порой выходят из-под контроля даже у самого опытного педагога...

Вернуться к списку статей

Уверенна, что многие (как и я), пробовали различные теории и практики, для создания благоприятной среды в коллективе, но в итоге полностью избежать конфликтов так и не удалось.
В этой статье я поделюсь своим опытом в данной теме.

Начать хотелось бы с того, что возникновение конфликтов неизбежно, даже в самой дружной компании или семье! Осознание и принятие этого факта, очень помогает смотреть на вещи через "прозрачные" линзы наших порой "розовых очков".

Первое и самое важное что хотелось бы отметить, это стремление не избегать конфликтных ситуаций, а умение решать их, и научить этому других.

1. Всегда, при возникновении конфликта я стараюсь не выяснить сразу кто прав и виноват (хотя дети часто сами задают именно этот посыл, когда взрослый оказывается рядом, пытаясь как можно громче обвинить другого). Эмоции в этот момент обычно очень яркие, имеют негативный характер, часто неподвластны контролю. Я констатирую факт того, что конфликт уже есть, и нам важно его решить!

2. Далее мы ищем способы, и варианты, которые могли бы нам помочь в решении нашего вопроса. Каждая сторона предлагает свой, а лучше несколько вариантов. Уже на данном этапе, благодаря переключению фокуса внимания, эмоции начинают приобретать иной оттенок, и становятся более нейтральными, возвращая участников конфликта к более осознанному состоянию.

3. Выбрать один способ решения конфликта обычно самый сложный этап, так как каждая сторона, желает, чтобы именно их вариант был выбран, и не хочет соглашаться с предложением оппонента. Здесь я люблю совмещать, объединять, компоновать один, но "объёмный" способ решения конфликта, в котором будут задействованы максимальное количество вариантов, предложенных с двух сторон! Эмоции начинают приобретать более положительный характер, это то, что нам нужно!

4.Только на данном этапе, мы анализируем ситуацию, которая произошла. Что способствовало возникновению конфликта, какие слова или поступки спровоцировали данный конфликт. Важно дать возможность высказать своё мнение и видение каждому участнику, не перебивая (можно выделить определенное время каждому, например, 3 минуты, он говорит, его слушают)!!! Благодаря спокойному выслушиванию, эмоции становятся более спокойными, конфликт начинает медленно растворяться в воздухе!

Можете попробовать рабочий лист Анализируем проблему Это задание предлагает ребенку схему, с помощью которой ему будет легче проанализировать проблему, понять, что ее сформировало, что поддерживает ее существование и препятствует решению, а также подумать над тем, какую пользу способна принести эта проблема для жизни или для личностного развития. Выполняя задание, ребенок сможет поразмышлять над причинно-следственными связями и соответствующими вариантами решения проблемы, сможет выбрать наилучшее из них и взглянуть на проблему с положительной стороны, что успокоит его и научит не бояться трудностей, а воспринимать их как определенные задачи и факторы развития.

Анализируем проблему

Можно приобрести в магазине

5. Мы применяем на практике выбранный способ решения данного конфликта. Говорим определённые слова, совершаем выбранные действия, важно сделать даже минимальное действие, но прям сейчас, тогда напряжение начинает отступать, и участники уже готовы к более положительному взаимодействию друг с другом, и с другими.

6. Для закрепления данного опыта, проводим классный час, где обсуждаем возможные или конкретные конфликтные ситуации, и пути их решения!
В качестве профилактики прекрасно подходят материалы из раздела добрый класс

7. Отлично работает различная система поощрений или накоплений определенных "бонусов" за выбранный период времени.

Подробней о вариантах поощрений можно прочитать в этой статье

P.s. Поощрения могут быть не только за что-то положительное и желаемое поведение, но и за то, что не является желаемым, но нам важно сделать на этом акцент (например сквернословие).

Вот некоторые варианты готовых пособий, которые могут быть использованы для профилактики и решения конфликтов:

Специально для старших классов (10 лет+) была создана годовая программа по социально-эмоциональному развитию, которая включает в себя пять основных областей социально-эмоционального обучения, каждая из которых включает несколько подтем:
Мои сильные и слабые стороны; Уверенность в себе; Чувства и эмоции; Характер; Мышление; Позитивное мышление; Планы на будущее; Планирование; Порядок; Самоконтроль; Управление эмоциями; Стрессоустойчивость; Настойчивость; Стойкость; Ожидания; Социальные сигналы; Уважение; Принятие точки зрения; Эмпатия; Доброта и сострадание; Навыки дружбы; Здоровые отношения; Эффективное общение; Работа с другими; Компромисс; Решение конфликтов; Исправление ошибок; Ответственность; Ценности; Выбор; Решение проблем; Принятие решений; Давление сверстников; Полезные привычки.

Рабочая тетрадь 5в1

Можно приобрести в магазине

Для младшего возраста отличный вариант внедрения социально-эмоционального обучения настольная игра, и комплект сезонных тематических заданий (включая раскрашивание), на знакомство с эмоциями.

На своём опыте, и опыте коллег, могу отметить, что если уделять время и внимание (хотя бы один, два раза в неделю/месяц) обсуждению тем социально-эмоционального развития, найти выход и решение конфликтных ситуаций будет гораздо легче! Избежать их полностью к сожалению скорей всего не удастся, но сохранить более благоприятную среду для себя, и своего окружения вполне в наших силах!
Всё в наших руках! Конфликты - это всегда энергозатратно, но если направить чуть больше внимания и сил на профилактику, то наши воспитанники обязательно нас приятно удивят!